KABAR DPR – Analis Politik Muda, Ahmad Latupono, mengapresiasi kinerja Kapolri Jend. Pol. Listyo Sigit Prabowo atas kepuasan masyarakat mencapai 87,8 persen terhadap Polri berdasarkan Survei Litbang Kompas. Hal ini membuktikan bahwa Presisi (prediktif, responsibilitas dan transparansi berkeadilan) telah berjalan dengan baik dari tingkat Mabes hingga Polsek.
“Kepuasan masyarakat sangat tinggi kepada Polri menandakan bahwa Presisi Kapolri terbukti berjalan dengan baik,” kata Ahmad Latupono dalam keterangan persnya, Selasa (26/12/23).
Ketua Umum PB HMI MPO Periode 2020-2022 ini mengungkapkan bahwa penegakan hukum Polri juga berjalan dengan baik dan tanpa pandang bulu. Banyak kasus, sambungnya, diungkap dengan penuh kehati-hatian serta transparansi publik agar masyarakat mengetahuinya.
“Penegakan hukum juga kami nilai baik sebab transparansi publik dilakukan Polri,” ungkapnya.
Dengan tingkat kepuasan publik yang begitu tinggi, lanjutnya, hal ini menandakan bahwa Polri hadir di tengah masyarakat dan melayani sesuai tupoksi masing-masing.
“Tugas Polri sangat dirasakan oleh masyarakat. Ini perlu ditingkatkan lagi agar Polri tetap menjadi pengayom dan pelindung masyarakat,” imbuhnya.
Dalam Survei Litbang Kompas menunjukan kepuasan masyarakat terhadap kinerja Polri. Secara rata-rata, tak kurang 87,8% publik menyatakan puas atas kinerja yang ditunjukkan oleh Polri. Kinerja Polri dalam melayani publik mendapatkan apresiasi paling tinggi.
Survei tersebut juga dijelaskan, tugas Polri dalam menjaga keamanan dan ketertiban (kamtibmas) dinilai sangat positif oleh publik. Lebih dari 89% responden sepakat menyatakan puas dengan upaya Polri dalam menjaga kamtibmas.
Untuk penegakan hukum yang dilakukan Polri, empat dari lima responden menilai sangat puas.
Sementara, untuk pelayanan pengaduan masyarakat mendapat angka kepuasan 68,7%. Masyarakat menyatakan, pengaduan dapat dilakukan dengan mendatangi langsung kantor polisi. Namun, 16,8% responden memilih melakukan pengaduan lewat media sosial.
“Dalam model jawaban multiple response, selain datang langsung ke kantor polisi, sekitar seperlima bagian responden menjawab pengaduan dapat melalui layanan call center Polri,” ujar penjelasan hasil survei.
Dari hasil survei Litbang Kompas itu, secara keseluruhan menunjukan bahwa evaluasi kinerja Polri mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat. Hal itu menunjukkan bahwa komitmen Kapolri Jenderal Polisi Drs. Listyo Sigit Prabowo untuk menghadirkan personel yang profesional telah terealisasi.
“Apa yang terefleksi dalam kinerja yang ditunjukkan oleh Polri tersebut juga semestinya menjadi bentuk konfirmasi bahwa upaya pembenahan, termasuk pengawasan melekat dalam internal institusi, telah berjalan apik,” jelas survei tersebut.
Lebih lanjut hasil survei juga menjelaskan pengawasan yang dilakukan dalam rangka mencegah dan menindaklanjuti pelanggaran oleh anggota polisi telah terbukti dilakukan secara konsisten. Salah satunya dapat tecermin dari pelayanan aduan masyarakat yang dihadirkan.
Layanan pengaduan pelanggaran anggota memang masih perlu diperbaiki. Respons pengaduan serta kemudahan akses layanan aduan mendapat sorotan paling tinggi, masing-masing dari sekitar dua perlima bagian responden masyarakat. Selain itu, ada sepertiga bagian publik lainnya yang berharap ada perbaikan dari sisi transparansi proses pengaduan.
“Dalam hal ini, selain kemudahan akses di awal proses pengaduan, publik tampaknya juga mengharapkan proses berjalannya pengaduan dapat terus terinformasi dengan baik secara terbuka. Sekalipun demikian, secara umum apresiasi publik tergolong tinggi, mencapai tak kurang dari 85 persen responden menyatakan puas terhadap layanan pengaduan pelanggaran anggota Polri,” kata dia.
