Transjakarta mengecam insiden pelecehan seksual yang terjadi di salah satu armada busnya pada Rabu, 31 Desember 2025. Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, menyatakan prihatin atas kejadian tersebut. Pasca menerima laporan dari korban, pihak Transjakarta langsung berkomunikasi dengan korban untuk memastikan kondisinya. Transjakarta menegaskan komitmennya untuk mendukung korban dan memberikan dukungan hukum. Keamanan bagi semua individu dianggap sebagai hak yang harus dijaga. Transjakarta mengajak pelanggan untuk saling menjaga dan melaporkan segala bentuk gangguan ke petugas lapangan atau call center 1500-102.
Video di media sosial memperlihatkan pria yang diduga melakukan pelecehan terhadap penumpang wanita di bus Transjakarta rute 1A. Korban mengaku bahwa saat tertidur dalam perjalanan, pria tersebut menyentuh dan mengelus pahanya di kawasan PIK. Penumpang yang syok merekam kejadian tersebut. Transjakarta mengingatkan seluruh pelanggan untuk bersikap peduli dan melaporkan tindakan yang mengganggu kenyamanan. Aduan dan laporan bisa disampaikan kepada petugas lapangan atau call center.977-102.
