Review produk di e-commerce bisa menjadi penentu bagi konsumen dalam membuat keputusan pembelian. Namun, sayangnya tidak semua ulasan tersebut bisa dipercaya, karena ada kemungkinan bahwa ada ulasan palsu yang sengaja ditulis untuk meningkatkan penjualan. Fenomena fake review semakin marak di berbagai platform e-commerce, dan ini bisa menipu konsumen yang tidak waspada.
Untuk mengenali review palsu, ada beberapa cara sederhana yang dapat dilakukan. Pertama, perhatikan lonjakan review positif dalam waktu singkat. Jika sebuah produk tiba-tiba mendapatkan banyak ulasan positif dalam waktu singkat, ini patut dicurigai karena bisa jadi penjual menggunakan akun palsu. Selain itu, cermati isi ulasan yang diberikan. Review asli biasanya memberikan informasi spesifik dan detail, sedangkan fake review cenderung berisi pujian umum tanpa detail yang jelas.
Selain itu, tinjau reputasi penjual untuk lebih memastikan keaslian ulasan. Penjual yang terpercaya biasanya memiliki riwayat transaksi yang baik dan konsisten. Jika reputasi penjual diragukan meskipun produknya mendapat ulasan positif, ada kemungkinan bahwa ulasan tersebut palsu. Amati juga gaya bahasa dalam ulasan, ulasan yang asli biasanya ditulis dengan bahasa yang alami dan tidak terlalu promosi.
Hindari langsung percaya pada ulasan dengan rating bintang lima, karena ulasan tersebut mungkin saja palsu. Selalu baca juga review dengan rating menengah yang lebih jujur, detail, dan memberikan gambaran yang lebih seimbang tentang produk. Selain itu, perhatikan juga riwayat orang yang memberikan ulasan. Jika akun tersebut hanya memberikan ulasan positif tanpa variasi, kemungkinan ulasan tersebut tidak bisa dipercaya.
Selalu waspadai juga produk dari merek yang tidak dikenal tapi memiliki banyak ulasan positif. Nama merek yang tidak dikenal namun mendapat banyak ulasan positif patut dicurigai. Terakhir, foto dan video dalam ulasan bukan jaminan keaslian produk. Jangan langsung percaya hanya karena ada foto atau video dalam ulasan, tetap perhatikan isi dari ulasan tersebut dengan cermat. Jadi, selalu berhati-hati dan teliti dalam membaca ulasan produk di e-commerce agar bisa menghindari review palsu dan mendapatkan informasi yang akurat sebelum melakukan pembelian.
